Strategic Account Manager, IDEXX Veterinary Software

Ben jij een strategische Account Manager met een passie voor impact en innovatie? Klaar voor een volgende stap in een branche die écht het verschil maakt? Dan hebben wij bij IDEXX een unieke kans voor jou! Sluit je aan bij ons dynamische en snelgroeiende Europese team en draag bij aan het verbeteren van (huis)diergezondheid.

Deze rol is een hybride functie vanuit ons Hoofddorp kantoor.

Onze Veterinaire Software Account Manager is het dagelijks aanspreekpunt voor onze corporate en strategische accounts voor veterinaire software in Europa en ondersteunt optimalisatie van ons volledige portfolio. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen en versterken van strategische partnerschappen en relaties door middel van sterk commercieel en relatiebeheer. Je fungeert als sparringpartner en beslissingsbeïnvloeder voor klanten, verzorgt accountmanagement, ondersteunt voorstellen en onderhandelingen, inclusief contractbeheer, en assisteert bij het ontwikkelen van projectdefinities en coördineert de uitrol van nieuwe IDEXX-producten en -diensten bij klanten.

Binnen IDEXX maken we deel uit van het IDEXX Veterinary Software-portfolio. Met een focus op softwareoplossingen zetten we ons in om de gezondheid en het welzijn van huisdieren, mensen en vee wereldwijd te verbeteren. Onze cloudoplossingen vereenvoudigen de informatiestroom binnen elke praktijk en verbinden dierenartsen met wat ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben. Patiëntgegevens, cliëntencommunicatie, zakelijke inzichten; alles binnen handbereik.

Onze missie is om de meest urgente behoeften van dierenartspraktijken op te lossen door ons te richten op innovatie om zinvolle verbeteringen in de diergezondheid te bewerkstelligen.

Lees hier meer over IDEXX Veterinary Software:
https://careers.idexx.com/us/en/veterinary-software

Een greep uit de verantwoordelijkheden:

• Fungeer als dagelijks aanspreekpunt voor toegewezen corporate en strategische (grote, onafhankelijke) accounts.
• Bied ad-hoc ondersteuning aan alle andere klanten in de regio.
• Beheer de verwachtingen van klanten en bewaak de prestaties ten opzichte van de klant- en IDEXX-doelen.
• Beheer de klantrelaties door te fungeren als interface tussen de klant en het product/proces en hun accounts te voorzien van informatie en oplossingen voor vragen en problemen. Beantwoord klantspecifieke verzoeken en specificaties en zorg ervoor dat aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan.
• Reageer direct op escalatieproblemen van klanten met betrekking tot kritieke zorg voor corporate en strategische accounts.
• Werk samen binnen de IDEXX-organisatie om de zakelijke, verkoop- en technische ondersteuning te faciliteren en coördineren ter ondersteuning van de bedrijfsplannen en -programma's van Corporate Accounts. Plan en faciliteer bezoeken en presentaties indien nodig.
• Ondersteun projecten/implementaties voor Corporate Accounts. Ondersteuning bij het beheren van taken en tijdlijnen binnen alle functies, zodat activiteiten worden voltooid volgens de gestelde tijd, kosten, kwaliteit en klantverwachtingen.
• Ontwikkel en implementeer plannen voor de groei van onze bestaande accounts door meer gebruik te maken van onze producten en add-ons.
• Verantwoordelijk voor het afhandelen van verkoopaanvragen en inkomende orders van onafhankelijke accounts.
• Communiceer en beheer effectieve implementatie van alle prijsverhogingen, contractverlengingen en kortingen onder leiding van de Corporate & Strategic Accounts Manager.

Waar we naar op zoek zijn:

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré!
• 2-4 jaar ervaring in Customer Account Management of sales voor key accounts.
• Sterke kennis van en inzicht in de behoeften van bedrijven, met het vermogen om een hoog niveau van klantvertrouwen op te bouwen en te behouden.
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden - het vermogen om sterke relaties op te bouwen met klanten en collega's en om met alle niveaus, zowel intern als extern, samen te werken.
• Sterke analytische vaardigheden - het vermogen om problemen te analyseren, alternatieve oplossingen te identificeren en aanbevelingen te implementeren ter ondersteuning van doelen. In staat om de markt te beoordelen en klantbehoeften te identificeren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en presentatievaardigheden. Vermogen om informatie te presenteren en uit te leggen op een manier die een band opbouwt, anderen overtuigt en begrip kweekt.
• Aantoonbaar vermogen om teams te beïnvloeden en te motiveren om producten en diensten te leveren en aan de verwachtingen van de klant te voldoen; vermogen om leiding te geven zonder autoriteit.
• Sterke projectmanagementvaardigheden, waaronder planning en het behalen van resultaten.
• Bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring vereist. Masterdiploma of gelijkwaardig heeft de voorkeur.
• Bereidheid om te reizen naar klanten en meetings.
• Deze functie werkt met meerdere tijdzones, dus werk buiten kantooruren/in het weekend kan vereist zijn.

Wat je van ons mag verwachten:

• Basisjaarsalaris: 50.000-65.000 EUR (ja, we bieden flexibiliteit indien nodig)
• Mogelijkheid tot een jaarlijkse bonus
• 25 vakantiedagen per jaar
• Pensioenbijdrage betaald door IDEXX
• Aanvullende arbeidsvoorwaarden, waaronder, maar niet beperkt tot, financiële ondersteuning, voordelen voor een leskaart/sportschool, wellnessfaciliteiten, betaalde vrije dagen voor vrijwilligerswerk, een fietsplan, matching van donaties aan stichtingen en nog veel meer.

Waarom IDEXX We zijn trots op het werk dat we doen, want ons werk is belangrijk. Als innovatieleider in elke sector waarin we actief zijn, volgen we onze missie en leidende principes om huisdiereigenaren wereldwijd te helpen hun huisdieren gezond en gelukkig te houden, veilig drinkwater te garanderen voor miljarden mensen en boeren te helpen vee en pluimvee te beschermen tegen ziekten. We hebben klanten in meer dan 175 landen en een wereldwijd personeelsbestand van meer dan 10.000 getalenteerde mensen.

Wat betekent dat voor jou? We verrijken de levens van onze medewerkers met een positieve en respectvolle werkcultuur die uitdagingen omarmt en leren en ontdekken stimuleert. Bij IDEXX word je ondersteund door een concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, terwijl je geniet van doelgericht werk dat verbetering stimuleert.

IDEXX hecht waarde aan een divers personeelsbestand en een diverse werkomgeving en moedigt vrouwen, mensen van kleur, LGBTQ+-personen, mensen met een beperking, leden van etnische minderheden, in het buitenland geboren inwoners en veteranen sterk aan om te solliciteren.

IDEXX is een werkgever die gelijke kansen biedt. Sollicitanten worden niet gediscrimineerd op basis van ras, huidskleur, geloofsovertuiging, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie, leeftijd, religie, nationale afkomst, burgerschapsstatus, handicap, voorouders, burgerlijke staat, veteranenstatus, medische aandoening of een andere beschermde categorie die verboden is door lokale, staats- of federale wetgeving.